POLITICAS DE NUESTRA MEMBRESÍA 360
DEL ACCESO LIBRE A LOS CURSO EN VIVO PARA LOS MIEMBROS
Para acceder a los beneficios de la Membresía Empresarial 360, especialmente al ingreso a los cursos en vivo, los afiliados deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Mantenerse al día en el pago de la membresía.
Los enlaces de acceso a los cursos en vivo se compartirán únicamente a través del grupo oficial de WhatsApp, administrado por nuestra firma.
Nuestra organización no enviará por ningún medio (correo electrónico, mensajes directos u otros) el material ni los videos de las sesiones. Estos serán publicados en la plataforma virtual a los dos días siguiente del evento en vivo.
El contenido disponible en la plataforma (PPT, PDF, Word, Excel u otros formatos) podrá descargarse exclusivamente para fines académicos o formativos.
Restricciones y advertencia legal
Queda estrictamente prohibida la reproducción, difusión, distribución o cualquier uso del material con fines comerciales, así como cualquier forma de utilización que implique apropiación indebida de la autoría, ya sea en eventos, talleres, publicaciones o redes sociales.
De conformidad con la Ley sobre el Derecho de Autor (Decreto Legislativo N.º 822) y el Código Penal Peruano, quien utilice total o parcialmente los contenidos, materiales o presentaciones atribuyéndose la autoría o presentándolos como propios podría incurrir en un delito contra la propiedad intelectual, sujeto a las sanciones previstas por la normativa vigente (según corresponda).
Si algún miembro desea compartir o utilizar material del ponente, deberá reconocer expresamente la autoría y la fuente, indicando el nombre del expositor y/o la firma titular de los derechos, según corresponda.
De la forma de pago
Si no desean renovar su membresía
Para cancelar la renovación automática, deberán seguir el procedimiento según el medio de pago:
PayPal: Si el pago se realizó por PayPal, la baja debe gestionarse directamente desde su cuenta de PayPal (cancelación de la suscripción/recurrencia).
Culqi: Si el pago se realizó por Culqi, deberán notificarnos su intención de no renovar con una anticipación mínima de 5 días hábiles, a fin de realizar la cancelación correspondiente.
Si no comunican la cancelación dentro del plazo
Si el miembro no informa su decisión de no renovar en los plazos establecidos, podrá optar por:
Mantener la membresía por un mes adicional, conservando el acceso a los beneficios.
Solicitar la devolución del cargo. En este caso, nuestra firma se reserva el derecho de descontar los costos y gastos asociados al proceso. Para evitar dichos cargos, es indispensable comunicar la no renovación dentro del plazo indicado.
Confirmación de pagos (depósito, transferencia, Yape o Plin)
Una vez realizado el pago, deberán comunicarse por WhatsApp a cualquiera de los siguientes números: 920553640, 983 169 812, 959525541 o 913 995 961, enviando:
Constancia de pago (depósito, transferencia, Yape o Plin).
Nombres y apellidos completos.
Correo electrónico (verificar que esté correctamente escrito).
Esta información es indispensable para validar su registro y asegurar el acceso oportuno a los beneficios de la membresía.
de los accesos
En caso de que los membros no se encuentre al día en sus pagos, no tendrá acceso a nuestra plataforma, a los cursos que se dicten, materiales, ni a consultas.
Una vez vencida la suscripción, el miembro contará con un plazo de 5 días calendario para comunicar su decisión de renovar o cancelar la membresía. Si no recibimos notificación dentro de dicho plazo, procederemos a desactivar y eliminar el acceso tanto al grupo privado de WhatsApp como a nuestras plataformas.
Si posteriormente el miembro desea reingresar, su afiliación estará sujeta a las políticas vigentes al momento del reingreso.
DE LOS PLANES
Cada plan de membresía incluye beneficios específicos y exclusivos, diseñados en función del nivel de inversión que realiza el miembro. Por ello, quienes se afilian al plan mensual acceden únicamente a los beneficios correspondientes a dicho plan y no podrán utilizar los beneficios reservados para los planes trimestral o semestral.
La diferencia entre planes no solo responde a la duración, sino también a la inversión: a mayor inversión, el miembro obtiene mayor alcance de contenidos, herramientas y recursos descargables, así como accesos adicionales y materiales exclusivos. En ese sentido, los planes trimestral y semestral incluyen beneficios ampliados y contenidos premium que no se encuentran disponibles en el plan mensual.
DE LOS CAMBIOS CANCELACION Y DEVOLUCIÓN
Si se realiza el pago de una membresía y el usuario solicita el cambio a una membresía de mayor costo y/o mayor duración, deberá abonar la diferencia correspondiente. Este cambio podrá solicitarse hasta 15 días antes del vencimiento de la membresía vigente.
Si el usuario solicita el cambio a una membresía de menor costo y/o menor duración, se podrá efectuar la devolución proporcional del monto excedente, según la diferencia de costos y el tiempo de vigencia, previa evaluación y validación del caso.
HORARIOS DE CONSULTAS
El horario para realizar consultas es de lunes a viernes de 9:00 am a 1:30pm – 4:00 a 6:00pm y los sábados 9:00am a 1:00 pm, las consultas formuladas fuera de estos horarios pasarán al día siguiente o el día lunes, se deja en plena libertad si algunos de los asesores responden fuera de este horario, sin embargo, no están en la obligación de hacerlo.
Los domingos y feriados no se atienden consultas; cabe precisar que las consultas son exclusivamente por el grupo de WhastApps o desde nuestra plataforma, no se atienden mediante llamadas, ello debido a que los asesores por lo general están en consultoría o en reuniones, de hacerlo las llamadas se derivarán a otras áreas.
DE LAS RESPUESTAS A LAS CONSULTAS VIA whatsapp
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para el cómputo de este plazo no se consideran los sábados, domingos ni feriados, debido a que nuestros asesores no laboran en esas fechas.
Las consultas registradas fuera del horario de atención serán respondidas el siguiente día hábil, dentro del plazo indicado. No obstante, si algún asesor atiende consultas fuera del horario establecido, ello será de manera voluntaria y no constituye una obligación.
HORARIOS DE CONSULTAS
El horario para realizar consultas es de lunes a viernes de 9:00 am a 1:30pm – 4:00 a 6:00pm y los sábados 9:00am a 1:00 pm, las consultas formuladas fuera de estos horarios pasarán al día siguiente o el día lunes, se deja en plena libertad si algunos de los asesores responden fuera de este horario, sin embargo, no están en la obligación de hacerlo.
Los domingos y feriados no se atienden consultas; cabe precisar que las consultas son exclusivamente por el grupo de WhastApps o desde nuestra plataforma, no se atienden mediante llamadas, ello debido a que los asesores por lo general están en consultoría o en reuniones, de hacerlo las llamadas se derivarán a otras áreas.
De la formulación de las consultas.
Las consultas formuladas deben ser claras, precisas y no extensas, y estar directamente vinculadas a materias de derecho tributario, contable, laboral y societario.
Cualquier consulta que no corresponda a estas especialidades no será atendida ni absuelta por este canal. En dichos casos, el usuario podrá ser orientado para dirigir su requerimiento al área o profesional competente, de considerarlo necesario.
DE LAS COMUNICACIONES
Nuestros medios oficiales de comunicación para amigos miembros son los siguientes: 983 169 812, 959 525 541, 913 995 961 y el correo le***@**************ld.com. La atención y respuesta de mensajes se realiza dentro del horario de oficina. Toda consulta enviada fuera de ese horario será atendida en el plazo establecido en el siguiente día hábil, según el orden de ingreso.¡Gracias por su comprensión y por ser parte de Grupseld!
CLÁUSULAS DEL SERVICIO DE ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS – MEMBRESÍA 360
1. Partes y naturaleza del servicio
El presente servicio es brindado por EL PROVEEDOR (la empresa titular de la Membresía 360) a favor de EL SUSCRIPTOR, bajo la modalidad de prestación/locación de servicios, consistiendo en una obligación de medios y no de resultado.
2. Objeto
El servicio comprende la recepción, análisis y absolución de consultas específicas relacionadas con la actividad empresarial, desde la perspectiva de Derecho Comercial, Laboral, Tributario, Contabilidad y Finanzas.
Ejemplo de consulta específica: “¿Son deducibles los gastos asumidos por una empresa respecto de trabajadores de su proveedor?”
3. Alcance y límite del servicio (orientación)
EL SUSCRIPTOR declara conocer y aceptar que las respuestas brindadas constituyen orientación general, basada en la información proporcionada por EL SUSCRIPTOR, y no equivalen a un servicio de asesoría personalizada, consultoría integral, auditoría, patrocinio, representación, defensa administrativa o judicial, ni a la elaboración de informes técnicos a medida.
4. Exclusiones del servicio
El servicio no incluye, de manera enunciativa:
a) Consultas genéricas o indeterminadas que requieran desarrollar íntegramente un tema sin un caso concreto.
Ejemplos: “Necesito todo el tratamiento tributario del factoring”; “Necesito el tratamiento contable, legal y tributario de la distribución de utilidades”.
b) Cuestionarios extensos, entendiéndose como tales aquellos que contengan más de dos (2) preguntas en una misma solicitud.
c) Consultas académicas vinculadas a actividades de pregrado o posgrado (tareas, exámenes, trabajos de investigación, etc.).
d) Elaboración o envío de casos prácticos, modelos, minutas, formatos, cuadros estadísticos, plantillas u otros documentos similares.
e) Actividades de planeamiento tributario, laboral o societario, estructuración de operaciones o implementación de estrategias personalizadas.
5. Servicios adicionales y cotización
Las solicitudes excluidas podrán ser atendidas como servicio independiente, siempre que EL SUSCRIPTOR acepte expresamente la cotización y las condiciones particulares comunicadas por EL PROVEEDOR.
6. Límite mensual de consultas
El servicio se encuentra limitado a hasta veinte (20) consultas mensuales por suscripción.
Las consultas no utilizadas en un mes no son acumulables ni trasladables a meses posteriores.
7. Plazo de atención
EL PROVEEDOR atenderá las consultas dentro de un plazo referencial de veinticuatro (24) horas.
Si la consulta se formula en sábado, domingo, feriado o día no laborable, el cómputo del plazo se inicia desde el primer día hábil siguiente.
Este plazo referencial no aplica a consultas dirigidas al área contable, las cuales serán atendidas conforme a la complejidad y carga operativa.
8. Repregunta
Una vez absuelta la consulta, EL SUSCRIPTOR podrá formular una (1) repregunta vinculada directamente al mismo caso, la cual será atendida bajo las mismas reglas de plazo indicadas.
Si la repregunta se presenta en día no laborable, el cómputo del plazo inicia el primer día hábil siguiente.
Esta regla de plazo referencial no aplica a consultas del área contable.
9. Deber de colaboración, veracidad y buena fe
EL SUSCRIPTOR se obliga a brindar información mínima, clara y veraz para permitir el análisis. Asimismo, las comunicaciones deberán realizarse con respeto, consideración y buena fe, quedando prohibidas conductas ofensivas o intimidatorias.
10. Reserva y publicación de consultas
EL PROVEEDOR podrá publicar o difundir consultas y respuestas con fines informativos o educativos, omitiendo datos que permitan identificar a EL SUSCRIPTOR y manteniendo la reserva de su identidad, salvo autorización expresa.
11. Facultad de no atención
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de no atender consultas que: (i) excedan el alcance del servicio, (ii) carezcan de información mínima, (iii) impliquen un encargo personalizado, o (iv) por razones justificadas se considere improcedente su absolución por este medio.